سياسة الخصوصية

ملخص النقاط الرئيسية

يقدّم هذا الملخّص أبرز نقاط سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك الاطلاع على تفاصيل أكثر حول أي من هذه الموضوعات عبر الروابط الواردة أدناه أو من خلال جدول المحتويات على الجانب.

ما المعلومات الشخصية التي نعالجها؟ عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تتصفّحها، قد نعالج معلومات شخصية بحسب طريقة تفاعلك مع Floey والخدمات، والخيارات التي تتخذها، والميزات التي تستخدمها.

هل نعالج أي معلومات شخصية حسّاسة؟ لا نقوم بمعالجة أي معلومات شخصية حسّاسة.

هل نتلقّى أي معلومات من أطراف ثالثة؟ لا نتلقّى أي معلومات من أطراف ثالثة.

كيف نعالج معلوماتك؟ نعالج معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، وللتواصل معك، ولأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال، والامتثال للقانون. وقد نعالج معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك، ولا نعالجها إلا عند وجود سبب قانوني صحيح.

في أي حالات ومع أي أطراف نشارك المعلومات الشخصية؟ قد نشارك المعلومات في حالات محددة ومع أطراف ثالثة محددة.

كيف نحمي معلوماتك؟ لدينا إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية معلوماتك الشخصية. غير أنه لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%، لذا لا نستطيع أن نضمن بشكل مطلق عدم تمكن أطراف غير مصرَّح لها من الوصول إلى معلوماتك.

ما هي حقوقك؟ بحسب موقعك الجغرافي، قد تمنحك القوانين المعمول بها حقوقًا معيّنة تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

كيف تمارس حقوقك؟ أسهل طريقة لممارسة حقوقك هي التواصل معنا، وسنأخذ أي طلب بعين الاعتبار ونتصرف وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

ما المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا

المعلومات الشخصية التي تقدّمها. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على طبيعة تفاعلك معنا ومع الخدمات، وقد تشمل:

• الأسماء
• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الإلكتروني
• أسماء المستخدمين
• كلمات المرور
• تفضيلات التواصل
• بيانات التواصل أو المصادقة

المعلومات الحسّاسة. لا نقوم بمعالجة أي معلومات حسّاسة.

بيانات الدفع. قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، مثل رقم أداة الدفع ورمز الأمان المرتبط بها، وتُخزَّن جميع بيانات الدفع لدى KNET.

بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد نتيح لك التسجيل باستخدام حسابك على منصات التواصل، وفي هذه الحالة نجمع المعلومات المبيّنة في قسم "كيف نتعامل مع تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟" أدناه.

بيانات التطبيق. عند استخدامك لتطبيقنا، قد نجمع البيانات التالية إذا منحتنا الإذن:

• معلومات الموقع الجغرافي. قد نطلب الإذن بتتبع موقعك عبر جهازك المحمول لتقديم خدمات معتمِدة على الموقع. يمكنك تغيير هذه الأذونات من إعدادات جهازك.

• بيانات الجهاز المحمول. نجمع تلقائيًا معلومات عن جهازك، مثل معرّف الجهاز والطراز والشركة المصنّعة ونظام التشغيل وإصدار النظام ومعرّفات التطبيق ومزوّد الخدمة وعنوان IP.

• الإشعارات الفورية. قد نطلب إرسال إشعارات فورية إليك بشأن حسابك أو ميزات معيّنة، ويمكنك إيقافها من إعدادات الجهاز.

تُستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي لصيانة الأمن والتشغيل واستكشاف الأعطال ولأغراض التحليلات الداخلية.

يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدّمها صحيحة وكاملة ودقيقة، ويتعيّن عليك إخطارنا بأي تغييرات تطرأ عليها.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة عند زيارة الخدمات أو استخدامها، وهي معلومات لا تكشف عن هويتك الشخصية ولكن قد تشمل بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP وخصائص الجهاز ونظام التشغيل واللغة وعناوين URL المُحيلة، واسم الجهاز، والبلد، والموقع، ومعلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا. تُستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمن والتشغيل والتحليلات الداخلية.

تشمل المعلومات التي نجمعها:

• بيانات السجل والاستخدام. معلومات ذات صلة بالخدمة والتشخيص والأداء تجمعها خوادمنا تلقائيًا وتشمل عنوان IP، ومعلومات الجهاز، وسجل نشاطك في الخدمات، وأحداث النظام، وتقارير الأعطال.

• بيانات الجهاز. معلومات عن الحاسوب أو الهاتف أو الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات، وقد تشمل عنوان IP ومعرّفات الجهاز والموقع وطراز الجهاز ومزوّد الخدمة ونظام التشغيل.

• بيانات الموقع. معلومات عن موقع جهازك، دقيقة أو تقريبية بحسب نوع الجهاز وإعداداته. يمكنك تعطيل هذه المشاركة من إعدادات جهازك، مع العلم بأن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض ميزات الخدمة.

كيف نعالج معلوماتك؟

نعالج معلوماتك الشخصية لأسباب متعددة، منها:

لتسهيل إنشاء الحسابات والمصادقة وإدارة حسابات المستخدمين.

لتقديم الخدمات وتسهيل تسليمها للمستخدم.

للردّ على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم لهم.

لتنفيذ طلباتك وإدارتها، بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة.

لطلب ملاحظاتك بشأن استخدامك للخدمات.

لإرسال رسائل تسويقية وترويجية وفق تفضيلاتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لتقديم إعلانات مخصّصة بحسب اهتماماتك وموقعك.

لنشر شهادات المستخدمين التي قد تحتوي على معلومات شخصية.

لحماية خدماتنا، بما في ذلك مراقبة الاحتيال ومنعه.

لتقييم خدماتنا ومنتجاتنا وحملاتنا التسويقية وتجربتك وتحسينها.

لتحديد اتجاهات الاستخدام لفهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها.

لتحديد فعالية حملاتنا التسويقية والترويجية.

للامتثال لالتزاماتنا القانونية والرد على الطلبات القانونية وممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها.

متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

الموردون والمستشارون ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة. قد نشارك بياناتك مع موردين أو مقدّمي خدمات أو متعاقدين من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات لنا أو نيابةً عنا، ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا وفق تعليماتنا. وتشمل هذه الأطراف:

تسجيل حسابات المستخدمين ومصادقتهم

Firebase Authentication

تحليلات الويب والتطبيق

Google Analytics

مراقبة أداء الموقع

Crashlytics و Getsentry

قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

عمليات نقل الأعمال. قد نشارك أو ننقل معلوماتك في حالات الاندماج أو بيع الأصول أو التمويل أو الاستحواذ.

عند استخدام واجهات Google Maps. قد نشارك معلوماتك مع خدمات Google Maps ذات الصلة، ويمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google للمزيد.

الشركات التابعة. قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة، مع إلزامها باحترام هذه السياسة.

الشركاء التجاريون. قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين لعرض منتجات أو خدمات أو عروض معيّنة.

كيف نتعامل مع تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

عند اختيارك تسجيل الدخول باستخدام حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، سنتلقّى معلومات ملفك الشخصي من مزوّد الخدمة، وقد تشمل اسمك وبريدك الإلكتروني وقائمة الأصدقاء وصورة الملف الشخصي وأي معلومات اخترت جعلها عامّة.

نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض المبيّنة في هذه السياسة أو التي نُوضّحها لك. لا نتحكّم في استخدامات أخرى قد يقوم بها المزوّد الخارجي، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به.

إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض المبيّنة، ما لم يشترط القانون فترة احتفاظ أطول (كالمتطلبات الضريبية أو المحاسبية). وبعد انتفاء الحاجة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، وإن تعذّر ذلك (كالنسخ الاحتياطية) نخزّنها بأمان ونعزلها عن أي معالجة إضافية حتى يمكن حذفها.

هل نجمع معلومات من القاصرين؟

لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. باستخدامك للخدمات، فإنك تؤكد أنك في سن 13 عامًا على الأقل أو أنك ولي أمر تمنح موافقتك على استخدام هذا القاصر للخدمات. وفي حال علِمنا بجمع بيانات من طفل دون 13 عامًا، سنبادر إلى إلغاء الحساب وحذف تلك البيانات. إذا علِمت بأي بيانات جُمعت من طفل دون 13 عامًا، يرجى التواصل معنا على hello@floeyapp.com .

ما هي حقوق خصوصيتك؟

سحب موافقتك: إذا كنّا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيحقّ لك سحب هذه الموافقة في أي وقت بالتواصل معنا وفق التفاصيل الواردة في قسم "كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟" أدناه.

لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة السابقة، ولا على المعالجات المستندة إلى أسس قانونية أخرى غير الموافقة.

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والترويجية: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المخصّص في الرسائل أو بالتواصل معنا.

بعد ذلك، ستُزال من قوائمنا التسويقية، وقد نتواصل معك برسائل ذات طابع خدمي أو غير تسويقي.

معلومات الحساب

إذا رغبت في مراجعة معلوماتك أو تغييرها أو إنهاء حسابك، يمكنك:

تسجيل الدخول إلى إعدادات الحساب وتحديث بيانات المستخدم.

وعند طلبك إنهاء الحساب، سنعطّله أو نحذفه من قواعد بياناتنا النشطة. غير أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات لمنع الاحتيال، أو حل المشكلات، أو المساعدة في أي تحقيقات، أو تنفيذ شروطنا القانونية أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بشأن حقوق خصوصيتك، يمكنك مراسلتنا على hello@floeyapp.com .

عناصر التحكم في ميزة "عدم التتبع"

تتضمن أنظمة التشغيل والتطبيقات على الأجهزة المحمولة ميزة "عدم التتبع" (DNT) يمكنك تفعيلها للإشارة إلى تفضيلك بعدم مراقبة نشاطك عبر الإنترنت. لا يوجد حاليًا معيار موحّد لتفسير إشارات DNT، لذا لا نستجيب حاليًا لأي إشارة تفيد بعدم رغبتك في التتبع. وسنُطلعك على أي تغيير في هذا الشأن ضمن نسخة محدّثة من هذه السياسة.

هل نُجري تحديثات على هذا الإشعار؟

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وستُشار النسخة المحدّثة بتاريخ "المراجعة"، وتصبح نافذة فور نشرها. عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نُخطرك بشكل واضح أو مباشر، وننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بشأن هذا الإشعار، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: hello@floeyapp.com
• الجوال: ‎+965 98000185

كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

استنادًا إلى القوانين المعمول بها في بلدك، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها، أو تعديلها، أو حذفها. لطلب مراجعة معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها، يُرجى مراسلتنا على: hello@floeyapp.com .